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Selecciona los productos que desees y cárgalos en la cesta. Sigue los pasos necesarios para finalizar el pedido rellenando los campos obligatorios y confirma tu compra. Al final, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se indican todos los detalles de tu pedido.
Después de la confirmación, ya no podrás modificar la dirección del envío ni añadir otros artículos. Siempre tienes la opción de realizar un nuevo pedido.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido registrado?
Tras la confirmación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen de las referencias de tu compra. Además, puedes llevar un seguimiento de tu pedido desde
Mi cuenta. Ante cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente.
He recibido un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?
Después de haber añadido tus artículos a la cesta de compras y antes de confirmar el pedido, introduce el código promocional en el campo indicado. La promoción se activará automáticamente.
¿Cuándo se utiliza un cupón regalo?
El importe de un cupón regalo se aplica en el paso de confirmación del pedido. Cuando estés finalizado el pedido, el importe del cupón aparecerá en la cesta. Además, recibirás toda la información detallada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Puedo hacer un pedido si no estoy registrada?
Sí, puedes completar el pedido aunque no estés registrada. Sin embargo, te recomendamos que te registres para poder utilizar todas las funciones de
Mi cuenta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tras la confirmación del pedido dispones de un plazo limitado para cancelarlo.
- Si has pagado con tarjeta de crédito o PayPal, pulsa el botón "Cancelar pedido" en Mi cuenta en la sección "Mis pedidos" y confirma tu solicitud. Si el botón no aparece significa que el pedido se encuentra en estado avanzado de tramitación y ya no se puede modificar.
- Si has pagado con Klarna, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la cancelación.
¿Puedo hacer un pedido llamando al Servicio de Atención al Cliente?
Los pedidos se realizan únicamente desde nuestra página web. Ante cualquier consulta que desees realizarnos, podrás comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Es seguro hacer un pedido online?
Utilizamos las técnicas de cifrado más sofisticadas para proteger tus datos y evitar que puedan ser leídos y utilizados por terceras personas. Por ejemplo, utilizamos el protocolo de red SSL (Secure Socket Layer), adoptado en todo el mundo como la forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. De esta manera, tus datos se comunicarán únicamente a bonprix. Para las tarjetas de crédito Mastercard y Visa, también utilizamos el servicio 3D-Secure.
¿Necesito solicitar una factura fiscal, ¿cómo puedo hacerlo?
Si eres cliente:
- Comprueba en Mi cuenta, en la sección "Datos personales", que todos los datos fiscales necesarios están presentes y actualizados.
- Para que podamos tramitar inmediatamente el pedido con tu solicitud marca la casilla "Sí, quiero recibir la factura" al final del procedimiento de confirmación del pedido.
Si eres nuevo cliente y te has registrado creando tu cuenta:
- Inmediatamente después de confirmar tu pedido, crea tu perfil en Mi cuenta y rellena los campos de la sección "Datos fiscales" en el formulario "Datos personales". De esta forma podremos tramitar tu pedido con factura.
En caso de dificultades o si realizas tu pedido por teléfono, puedes dirigir la solicitud directamente a nuestro operador del Servicio de Atención al Cliente.
bonprix garantiza la máxima seguridad
Puedes acceder al resumen de tus pedidos y a los datos de compra correspondientes haciendo clic en Mi cuenta o consultando el correo que hemos enviado a tu dirección de correo electrónico.
