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Selecciona los productos que desees y cárgalos en la cesta. Sigue los pasos necesarios para finalizar el pedido rellenando los campos obligatorios y confirma tu compra. Al final, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se indican todos los detalles de tu pedido.
Después de la confirmación, ya no podrás modificar la dirección del envío ni añadir otros artículos. Siempre tienes la opción de realizar un nuevo pedido.
Fax
Puedes mandarnos un fax al número +34 935 481 844*
*Tarifa de llamada nacional según el plan de la compañía telefónica que tengas contratada. Para más información, contacta con tu compañía.
Correo postal
Puedes escribirnos a la dirección:
bonprix s.r.l.
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Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido registrado?
Tras la confirmación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen de las referencias de tu compra. Además, puedes llevar un seguimiento de tu pedido desde «Mi cuenta». Ante cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente.
He recibido un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?
Después de haber añadido tus artículos a la cesta de compras y antes de confirmar el pedido, introduce el código promocional en el campo indicado. La promoción se activará automáticamente.
¿Cuándo se utiliza un cupón regalo?
El importe de un cupón regalo se aplica en el paso de confirmación del pedido. Cuando estés finalizado el pedido, el importe del cupón aparecerá en la cesta. Además, recibirás toda la información detallada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Puedo hacer un pedido si no estoy registrada?
Sí, puedes completar el pedido aunque no estés registrada. Sin embargo, te recomendamos que te registres para poder utilizar todas las funciones de «Mi cuenta».
¿Puedo cancelar mi pedido?
A partir del momento en que confirmes tu pedido, tienes un periodo de tiempo limitado para poder cancelarlo. Si el enlace «Cancelar pedido» en «Mi cuenta - Mis pedidos» está disponible, significa que puedes realizar la cancelación. En caso contrario, el pedido está en un estado de procesamiento avanzado y ya no podemos intervenir.
¿Puedo hacer un pedido llamando al Servicio de Atención al Cliente?
Los pedidos se realizan únicamente desde nuestra página web. Ante cualquier consulta que desees realizarnos, podrás comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Es seguro hacer un pedido online?
Utilizamos las técnicas de cifrado más sofisticadas para proteger tus datos y evitar que puedan ser leídos y utilizados por terceras personas. Por ejemplo, utilizamos el protocolo de red SSL (Secure Socket Layer), adoptado en todo el mundo como la forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. De esta manera, tus datos se comunicarán únicamente a bonprix. Para las tarjetas de crédito Mastercard y Visa, también utilizamos el servicio 3D-Secure.
¿Tengo que pedir una factura ¿cómo puedo hacerlo?
Si eres cliente:
- comprueba en "Mi cuenta", en la sección "Datos personales", que todas las referencias fiscales necesarias están presentes y actualizadas, para que podamos tramitar inmediatamente el pedido de tu solicitud.
- marca la casilla "Sí, deseo recibir una factura" al final del procedimiento de confirmación del pedido.
Si eres cliente nuevo y has creado una cuenta:
- inmediatamente después de confirmar el pedido, crea un perfil en "Mi cuenta" y rellena los campos de la zona "Datos personales". De esta forma podremos vincular todas las referencias necesarias para tramitar el pedido con una factura electrónica.
De otro modo, puedes hacer el pedido por teléfono a través del servicio de atención al cliente y solicitar el envío de una factura directamente al operador.
bonprix garantiza la máxima seguridad
Puedes acceder al resumen de tus pedidos y a los datos de compra correspondientes haciendo clic en «Mi cuenta» o consultando el correo que hemos enviado a tu dirección de correo electrónico.
