Comprar

Durante este período, nuestras entregas no se detienen, pero podrían demorarse.

Te invitamos a consultar Mi cuenta para estar siempre actualizada sobre el estado de tu envío.

 

Internet 

Selecciona los productos que desees y cárgalos en la cesta. Sigue los pasos necesarios para finalizar el pedido rellenando los campos obligatorios y confirma tu compra. Al final, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se indican todos los detalles de tu pedido.

Después de la confirmación, ya no podrás modificar la dirección del envío ni añadir otros artículos. Siempre tienes la opción de realizar un nuevo pedido.
Si cancelas un pedido abonado con tarjeta de crédito, puede que el importe permanezca no disponible y bloqueado en tu cuenta. No se trata de un débito real, sino de una autorización previa dictada por tu banco en el momento de la conclusión del pedido. El importe necesario para el pago solo se carga cuando el paquete sale del almacén. Es decir, el débito real de la suma en tu cuenta bancaria se realizará al momento del envío de tu paquete.

Fax

Puedes mandarnos un fax al número +34 935 481 844*

*Tarifa de llamada nacional según el plan de la compañía telefónica que tengas contratada. Para más información, contacta con tu compañía.

Correo postal 

Puedes escribirnos a la dirección:   

bonprix s.r.l.

Servicio Cliente

C.P. 58
13900 Biella (BI) 
Italia

Preguntas más frecuentes

 ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido registrado?

Tras la confirmación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen de las referencias de tu compra. Además, puedes llevar un seguimiento de tu pedido desde «Mi cuenta». Ante cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 He recibido un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?

Después de haber añadido tus artículos a la cesta de compras y antes de confirmar el pedido, introduce el código promocional en el campo indicado. La promoción se activará automáticamente.

 ¿Cuándo se utiliza un cupón regalo?

El importe de un cupón regalo se aplica en el paso de confirmación del pedido. Cuando estés finalizado el pedido, el importe del cupón aparecerá en la cesta. Además, recibirás toda la información detallada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

 ¿Puedo hacer un pedido si no estoy registrada?

Sí, puedes completar el pedido aunque no estés registrada. Sin embargo, te recomendamos que te registres para poder utilizar todas las funciones de «Mi cuenta».

 ¿Puedo cancelar mi pedido?

A partir del momento en que confirmes tu pedido, tienes un periodo de tiempo limitado para poder cancelarlo. Si el enlace «Cancelar pedido» en «Mi cuenta - Mis pedidos» está disponible, significa que puedes realizar la cancelación. En caso contrario, el pedido está en un estado de procesamiento avanzado y ya no podemos intervenir.

 ¿Puedo hacer un pedido llamando al Servicio de Atención al Cliente?

Los pedidos se realizan únicamente desde nuestra página web. Ante cualquier consulta que desees realizarnos, podrás comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 ¿Es seguro hacer un pedido online?

Utilizamos las técnicas de cifrado más sofisticadas para proteger tus datos y evitar que puedan ser leídos y utilizados por terceras personas. Por ejemplo, utilizamos el protocolo de red SSL (Secure Socket Layer), adoptado en todo el mundo como la forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. De esta manera, tus datos se comunicarán únicamente a bonprix. Para las tarjetas de crédito Mastercard y Visa, también utilizamos el servicio 3D-Secure.

bonprix garantiza la máxima seguridad

Puedes acceder al resumen de tus pedidos y a los datos de compra correspondientes haciendo clic en «Mi cuenta» o consultando el correo que hemos enviado a tu dirección de correo electrónico.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles para abonar tus compras son:

 

  • Tarjeta de crédito: pago fácil, rápido y seguro
  • PayPal: haz tus pedidos con toda seguridad sin facilitar a nadie tus datos bancarios.

Tarjeta de crédito

  • El pago con tarjeta de crédito es probablemente el método más rápido y cómodo. bonprix acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard.
  • Para realizar un pago con tarjeta de crédito, indica el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación de 3 dígitos situado en el reverso de la tarjeta.
  • El importe se cargará en tu tarjeta cuando el paquete salga de nuestro almacén. En caso de devolución, se te abonará el reembolso.

bonprix garantiza la máxima seguridad

Utilizamos las técnicas de cifrado más sofisticadas para proteger tus datos y evitar que puedan ser leídos y utilizados por terceras personas. Por ejemplo, utilizamos el protocolo de red SSL (Secure Socket Layer), adoptado en todo el mundo como la forma de pago más segura.

Pagos seguros

 Tus datos se cifran y se transfieren de forma segura. bonprix utiliza los procedimientos más recientes, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para evitar el acceso no autorizado a tus datos por parte de terceras personas.

SSL es un estándar de transcripción que garantiza una transferencia de datos segura. De esta manera, bonprix será el único que transfiera y descifre todos tus datos.

PayPal 

¿Ya dispones de una cuenta PayPal? Utiliza tu cuenta PayPal y pide los productos que desees de forma segura sin facilitar tus datos bancarios.

¿Qué es PayPal?

PayPal es la manera más fiable de realizar pagos online. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o mediante tu cuenta bancaria sin necesidad de comunicar tus datos al vendedor. 

Seguridad

  • El número de tu tarjeta de crédito o los datos bancarios nunca se comunican al vendedor.
  • Te aseguramos una protección total frente a todos los pagos no autorizados realizados desde tu cuenta.
  • Todas las compras son confirmadas previamente.

En resumen

 Es un método:

  • Rápido: puedes pagar más rápidamente tus compras en línea.
  • Sencillo: puedes pagar con tarjeta de crédito o a través de cuenta bancaria.
  • Seguro: no necesitas facilitar tus datos a desconocidos.
    Atención: para beneficiarte de esta forma de pago, debes tener una cuenta en la página web de PayPal. Para más información, haz clic aquí.

Pagos seguros

Los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito se cifran y se transfieren a PayPal de forma absolutamente segura. bonprix utiliza las mejores técnicas de cifrado, por ejemplo el protocolo de red SSL.